新服务时代

• 落落的小螺号

  10-22
  专业的人讲专业的事，获益匪浅。
• Jessie

  02-22
  听李老师讲这本书，还是蛮有意思的，易读。很多小故事分享，比较容易理解新服务模式
• 木子白水

  03-09
  确实正确，确实啰嗦论点都对，但与市面大路货也就只能算在一个水平上。
• 恶魔牌

  11-17
  啰嗦 讲不透 牵强 吐了
• 禕幾

  05-07
  文中多处案例很具有创新及启发性，值得借鉴。部分章节（第九章及十章）有点跳戏，跟个人理解及专注度有关。
• chloewong

  07-20
  前半部分总结其他国家已经在市场取得稳固地位的企业的发展历史还算具体；但后半部分关于未来世界的发展预测，显然因为不在行业一线实战而略显滞后且缺乏想象力。也许更应由互联网从业者担任客座教授来畅想行业的发展未来。
• urban refugee

  01-07
  人们想要的并不是产品而是产品带来的效用（服务）过于功能主义？后半段哇全偏到设计去了。。在抄袭遍地，没有原创保护的地儿没一个靠谱。。
• Tomorrow three

  11-05
  上班接到的第一个任务，刷书，在电脑看完，很多案例，一些案例有点旧了，不排除作者打算做一个知识堆砌。但是思路框架是好的，新基建基本没讲，塞进去这部分是为了书本过审吗？大部分是讲一些服务设计案例