客户第一：华为客户关系管理法epub,mobi,azw3格式电子书下载，作者：王占刚-读书派

从默默无闻到行业领先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。

在营销方面，很多人都对著名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。

如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意度？……客户关系是一门科学，也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说，华为的销售体系都能为其提供极具价值的参考与借鉴。

《客户第一：华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述，全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统，帮助更多企业和营销人员理解华为“客户第一”的价值理念，思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及更高效的客户管理流程。

聚焦华为三大系统之一：营销体系

全盘梳理华为客户管理流程与核心要义

◎内容简介

◆ 从默默无闻到行业领先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。

◆ 在营销方面，很多人都对著名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。

◆ 如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意度？……客户关系是一门科学，也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说，华为的销售体系都能为其提供极具价值的参考与借鉴。

◆ 《客户第一：华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述，全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统，帮助更多企业和营销人员理解华为“...

伊卡洛斯

12-13

研发、服务和营销是创造客户的金三角，不可偏废，而客户资产由员工所有变为由公司所有是一个挑战，但在经济越来越困难的情况下，除了关注产品，大客户更关注合作伙伴的长久生存能力。

跷跷板的碎碎念

02-24

看完之后有三点感触1、更清楚每个阶段做事情的目的和意义，以及考核的维度和参照标准。目标清晰，做事情的动力也会更充足2、做的营销PPT里面的凝练的话语在书里得到延伸的阐述，更清楚做事的方向和发力点。eg五看模型具体在讲什么？3、入行的初期可以有意识的根据书中提供后的思路养成一些好的工作习惯，比如及时做客户情况的记录归档等。有意识的根据客户未来价值区分优先级等

小A

04-11

非常好的书，标记的人好少。值得每个服务业从业人员反复阅读。华为无孔（变）不入（态）的客户管理体系，强调营销不是为了一城一池，而是针对客户的战略发展方向，连前台和保安都不放过的全员营销、用客户是否袒露家庭生活作为客户关系是否稳健的评价标准之一、量化客户对华为的支持或反对程度、布局客户里的“明日之星”、营销各阶段全阶段打击竞争对手、设置客户代表替客户给华为提意见……对华为各种营销韬（鸡）略（贼）战术的全面介绍，开眼了。

客户第一：华为客户关系管理法

热门

标签云