毫无保留

毫无保留
内容简介:
万豪国际集团是如何从一间小小的“路边摊”一样的小卖铺“摇身一变”成国际知名酒店连锁集团的?如今,万豪国际集团通过19个酒店品牌在全球80多个国家和地区管理近4300家酒店,拥有众多员工,并被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一。马里奥特家族是如何做到的?
作者简介:
美)小比尔・马里奥特
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读书评论: 更多
  • lazisset
    02-08
    一些简单的道理坚持了很多年,结果都不会太差
  • 寒草
    05-07
    万豪的经营模式,建设酒店——出售——签署长期管理合同来运营酒店,主要卖点:了解经营酒店的方方面面。实际上出售的是流程管理的专业知识——这在客人入住酒店时便开始了。这样的专业知识是牢牢的建立在对运营中几百处小细节的控制之上。对于细节的极度重视保证了稳定的质量,稳定的质量带来了顾客的高满意度,顾客的高满意度带来了高入住率、重复消费率和良好的房价保证,酒店业主和特许经营者随之获得可观的利润和投资回报。
  • 拧发条鸟
    05-06
    企业管理运营干货不是很多,但仍然值得一读~小比尔马里奥特娓娓道来的,是关于企业管理及各种关系中的人、人和人
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