关键对话
内容简介:
你一定遇到过下列情况:
作者简介:
凯瑞・派特森(Kerry Patterson)著有多部获奖培训作品,曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年,凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
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一默04-07#恒阅# 一个核心:有话直说,好好说。具体应用:始终不忘沟通目的,控制情绪,给对方安全感,从事实出发,探寻对方的目的和情绪,对比说明等……关键是理念:没有沟通解决不了的问题。
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伊卡洛斯05-26让对方感到安全,控制情绪,从整体角度观察,为对方讲一个好故事,真诚好奇,保持耐心。不追求十全十美,有所改善就善莫大焉了~
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froggy04-09如果能删掉至少一半篇幅,可以再多给一星
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