行为设计学：打造峰值体验epub,mobi,azw3格式电子书下载，作者：奇普・希思/丹・希思-读书派

内容简介：

体验经济时代，除了产品和服务，人们更关注情感体验和自我实现。

作者简介：

奇普・希思（Chip Heath）：斯坦福大学商学院组织行为学教授。

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市场(21) 营销(148) 消费者(1)

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读书评论：更多

frank78

01-07

高峰和结尾的体验，决定了我们对某件事的评价。所有峰值体验都是由欣喜、认知、荣耀、连接四种要素中的一个或几个构成的。
言若

02-28

这本书给了我很多启发，书里提到的欣喜时刻、认知时刻、荣耀时刻、连接时刻，既可以用在我的产品设计工作中，也可以用在公司管理中，更可以运用到我的生活中，尤其怎样用这些技巧，为家人和宝宝营造决定性时刻。
Kurt

04-23

服务业的第一规则，就是给客人创造出乎意料的体验，这便是赢得客人心的黄金定律。这本书就是介绍了峰值体验的分类和设计方式，可通过洞察、打破常规、赞赏嘉奖等等方法，90分的体验和100分的体验，差的不止是10分。