触点管理

触点管理
内容简介:
我们所处的时代正经历着巨大的变革,变得越来越数字化、复杂化和社会化。互联网浪潮猛烈冲击着传统商业世界,数字原住民队伍不断壮大,改变了企业的内外生态环境;金字塔式结构正在瓦解,组织变得越来越网络化和扁平化;员工接管了企业的话语权,我们比任何时期都更需要员工的忠诚,并期望他们表现出更加自主的创造力和协作精神。
作者简介:
欧洲公认权威的触点管理》一书被评为“2014年度德国管理类图书NO.1”。她是资深的专栏作家,定期在多家专业财经杂志发表文章。她还担任多家企业的顾问,都是德国、奥地利和瑞士等地的精英企业,诸如安联、西门子、IBM、宝马、诺华医药,沃达丰、欧莱雅、瑞士电信、瑞士邮政等。
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读书评论: 更多
  • 达尔文x
    05-27
    2.为群体智慧创造环境:a.信息流:每个成员随时掌握所有必要信息b.创新支持:c.协作:协调群体内部的意见多样性,引导人们在没有权威的情况下行程统一意见。
  • 清悠
    02-14
    有带给我启发,不管是组织内或是组织外都需要连接好那些触点,形成最优最精益的路径
  • asu
    05-19
    老生常谈,没有什么新鲜的观点,所以不知道为啥评分这么高
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