冲突管理epub,mobi,azw3格式电子书下载，作者：大卫・里德尔-读书派

内容简介：

《冲突管理战略到制订正式解决程序，让利益相关者提高解决和调解技能。

作者简介：

大卫・里德尔是英国领先的调解和解决方案咨询公司TCM Group的首席执行官。他设计了300多个综合冲突职场冲突调解和解决方案等方面的领先权威。同时他也是职业调解员协会（PMA）的创始主席，协作司法研究所的创始人。

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职场(168) 工作(30) 管理(721)

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读书评论：更多

离塘

04-17

没有get到太多干货，可能是我的问题？
katrina2436

11-27

很多冲突源于情感因素和心理因素的相互作用，越是能深入了解这些相互作用，就越能有效得管理冲突。人们之间得冲突往往是因为误读了他人行为背后的动机
艾文李

08-18

书籍描述的更多是冲突管理的顶层设计而不是落地技巧，这有可能是案例的参与人员都不同意公开案例的原因。书中对冲突的正面意义，调解的提倡和申诉的批评等方向的描述都颇为实在。如果管理者能认可并接受这些方向，那冲突的解决就迈出了重要的第一步。