认识顾客(原书第13版)

认识顾客(原书第13版)
内容简介:
家乐福被苏宁收购了,拼多多和瑞幸咖啡上市了,这些我们熟悉和不熟悉的名字告诉我们,世界在发生巨变。“酒香不怕巷子深”的产品,如何更好地适应顾客需求?电商“11?11”和“6?18”的强势促销,吸引了数以亿计的顾客参与狂欢,顾客又怎么了?
作者简介:
戴维·L.马瑟斯博
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读书评论: 更多
  • Theo领域
    05-23
    告诉你用户的选择和决策多种多样,你得了解详细,然后有针对性地打广告,对教你做促销广告。如果是在10年前读到这本书,说不定会觉得还挺前卫的。
  • UntilYouCome
    04-11
    三大章:1. 外部因素 (主要是社会环境)2. 内部因素(个人特质,其实也受外部环境影响,而个人特质的集合就是社会特质)3. 客户购买选择的全过程(感觉增长黑客的aarrr模型就是来源于此,只不过是节选客户抉择全流程的一部分环节,对获客、转化、留存都很有帮助的体系)
  • 嘉陵
    06-21
    系统性介绍顾客购买商品的行为分析。
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